Política de privacidad

Última actualización: [Fecha]

Esta Política de Privacidad describe cómo STEBO (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), parte de STEBO , recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en [Sitio web] (el “Sitio”) o cuando te comunicas con nosotros sobre el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tuyo/a” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de quien hayamos recopilado información conforme a esta Política.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tus datos personales

Para proporcionar los Servicios, recopilamos datos personales sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos depende de tu interacción con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio correspondientes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que recopilamos sobre ti depende de tu interacción con nuestro Sitio y del uso que hagas de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a datos que te identifican, se relacionan contigo, te describen o pueden asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

• Datos de pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago y dirección de correo electrónico.

• Datos de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la protección de la cuenta.

• Información de atención al cliente, incluyendo la información que compartes en comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero en ese caso es posible que no puedas utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, como información del dispositivo, del navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre tus interacciones con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, cumplir con tus pedidos y entregar los productos solicitados, de forma que podamos cumplir el contrato contigo.

• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se gestiona conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tus datos personales

• Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios de acuerdo con el contrato que tenemos contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y transacciones, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones y funcionalidades relacionadas con la venta de fatbikes y accesorios.

• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte correos electrónicos promocionales y mostrarte anuncios de nuestros productos y servicios (incluidas fatbikes y accesorios). Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar mejor los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web. Si resides en la UE, la base legal para estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en la comercialización de nuestros productos, conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD.

• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros los datos de acceso de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si sospechas que tu cuenta ha sido hackeada, contáctanos de inmediato. Si resides en la UE, la base legal para estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener segura nuestra web para ti y otros clientes, de conformidad con el Art. 6(1)(f) del RGPD.

• Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para proporcionar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo de comunicarnos contigo, brindarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD.

Cookies

Como muchas otras páginas web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con nuestra tienda gestionada por Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para respaldar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar los ajustes del navegador para eliminar o rechazar las cookies. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y hacer que ciertos Servicios, incluidas funciones específicas y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para cumplir con un contrato, en base a intereses legítimos u otras razones descritas en esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

• A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

• Cuando nos lo indiques, lo solicites o nos des tu consentimiento para compartir ciertos datos con terceros, por ejemplo, para entregarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, como parte de nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales" y "Cómo divulgamos los datos personales":

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el objetivo de derivar características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos datos personales de la siguiente manera para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces hacia sitios que no están afiliados ni gestionados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No ofrecemos garantías y no somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en áreas públicas o semi-públicas, incluyendo la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica, por sí sola, una aprobación del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: soporte@stebo.com

• Dirección: [Dirección de la tienda]

• Formulario de contacto: 

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Atención al cliente

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